Fecha de efectividad: julio de 2025
1. Información que recopilamos
Datos personales suministrados voluntariamente a través de formularios o reservas: nombre, correo electrónico, teléfono, preferencias de viaje, información de pasaporte o salud si aplica.
Información técnica y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, cookies, etc., para mejorar tu experiencia digital
2. Finalidades del tratamiento
Utilizamos la información recolectada para:
Gestionar y coordinar tu viaje, reservas y pagos.
Comunicarnos contigo: consultas, actualizaciones, promociones o newsletters (si has dado tu consentimiento).
Mejorar continuamente nuestra plataforma, contenidos y servicios.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, como requisitos migratorios o tributarios
3. Base legal del tratamiento
Tus datos se procesan bajo las siguientes bases legales:
Consentimiento explícito, cuando te suscribes a comunicaciones o newsletters.
Necesidad contractual, para gestionar reservas y servicios.
Interés legítimo, para mejorar nuestros procesos y garantizar seguridad en la plataforma.
Obligación legal, especialmente para cumplir normativas fiscales o migratorias
4. Conservación de los datos
Conservaremos tu información solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, según lo exige la normativa colombiana. Tras esto, será eliminada o anonimizada, salvo que se requiera retención adicional por obligaciones legales.
5. Compartición de datos con terceros
Podemos compartir tu información con:
Proveedores de servicios esenciales para tu viaje (hoteles, transporte, operadoras locales), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
Autoridades legales o judiciales si se requiere por ley.
No vendemos ni alquilamos tus datos para fines publicitarios ajenos a nuestros servicios.
6. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o eliminación accidental. Usamos SSL/TLS en todas las transacciones sensibles. Sin embargo, ningún sistema es 100 % seguro.
7. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies propias o de terceros para analizar el uso del sitio, personalizar tu experiencia y ofrecer contenido relevante. Puedes rechazarlas desde tu navegador, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades
8. Derechos de los usuarios
Como titular de datos, puedes solicitar en cualquier momento:
Acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos.
Portabilidad de la información.
Restricción u oposición al procesamiento.
Retiro del consentimiento otorgado.
Presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia si consideras que tus derechos han sido vulnerados
9. Adaptación a otras jurisdicciones
Si resides en la Unión Europea o regiones con normativas como GDPR, dispones de derechos adicionales. No realizamos decisiones automatizadas basadas en perfiles ni transferimos datos a terceros sin garantías adecuadas
10. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en el sitio web, junto con su fecha de última modificación. El uso continuo de nuestra plataforma implica tu aceptación del contenido actualizado
Para consultas, solicitudes o ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes contactarnos a:
Correo electrónico: contact@miletravels.com
Teléfono: +57 318 424 8141
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